Télécharger gratuitement l'application mobile ER-Livreur

Pour iOS (iPhone et iPad)
App Store: Ouvrez l'App Store sur votre appareil.
Recherche: Utilisez la fonction de recherche (icône loupe en bas à droite) pour trouver l'application ER-Livreur.
Téléchargement: Appuyez sur le bouton "Obtenir" ou l'icône de nuage avec une flèche pour télécharger et installer l'application.
Pour Android (téléphones et tablettes)
Google Play Store: Ouvrez le Google Play Store.
Recherche: Utilisez la barre de recherche en haut pour trouver l'application.
Installation: Appuyez sur le bouton "Installer" pour télécharger et installer l'application.
Pour Windows Phone (Microsoft Store)
Microsoft Store: Ouvrez le Microsoft Store sur votre appareil.
Recherche: Utilisez la barre de recherche pour trouver l'application.
Installation: Appuyez sur "Obtenir" pour télécharger et installer l'application.
Autres systèmes d'exploitation
Si vous utilisez un autre système d'exploitation mobile, le processus sera similaire. La plupart des appareils mobiles ont un magasin d'applications dédié où vous pouvez rechercher, télécharger et installer des applications.
N'oubliez pas que vous aurez besoin d'une connexion Internet pour télécharger l'application. Assurez-vous également que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage disponible.

Acceder à l'application web ER-Livreur

Il est possible d'exploiter la version web de l'application ER-Livreur depuis un mobile ou un ordinateur. Une fois connecté à Internet, ouvrez votre navigateur web préféré (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, etc.) et tapez l'URL de l'application dans la barre d'adresse :
www.er-livreur.com
et validez pour y accéder.

Créer un raccourci pour un accès rapide

Pour retrouver facilement l'application ER-Livreur, nous vous recommandons de créer un raccourci qui vous permetra d'y accéder en un seul clique. La création de raccourci dépend du navigateur que vous utilisez. Voici comment le faire sur quelques plateformes courantes.

Sur Google Chrome:
Sur les appareils Android, Google Chrome offre une fonctionnalité qui vous permet d'ajouter un raccourci vers l'application web sur l'écran d'accueil.
1 - Ouvrir Google Chrome: Lancez l'application Google Chrome sur votre appareil.
2 - Accéder au site: Tapez l'URL de l'application (www.er-livreur.com) dans la barre d'adresse et appuyez sur "Entrée" pour y accéder.
3 - Options de menu: Une fois sur le site, appuyez sur les trois points verticaux (options de menu) situés en haut à droite de l'écran.

Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option "Ajouter à l'écran d'accueil" ou une option similaire (cette terminologie peut varier légèrement en fonction de la version de Chrome que vous utilisez).

Personnaliser le nom (facultatif): Vous pouvez renommer le raccourci si vous le souhaitez.
Ajouter: Appuyez sur "Ajouter" ou "Enregistrer" pour finaliser.
Le raccourci vers ER-Livreur devrait maintenant apparaître sur votre écran d'accueil. Il suffira de cliquer sur ce raccourci pour lancer l'application.

Sur iOS (iPhone ou iPad):
Ouvrir Safari: Utilisez Safari pour accéder l'application web "www.er-livreur.com".
Options de partage: Appuyez sur l'icône de partage en bas de l'écran (carré avec une flèche pointant vers le haut).
"Sur l'écran d'accueil": Faites défiler les options de partage et sélectionnez "Sur l'écran d'accueil".
Personnaliser le nom (facultatif): Vous pouvez renommer le raccourci si vous le souhaitez.
Ajouter: Appuyez sur "Ajouter" dans le coin supérieur droit pour finaliser.
Le raccourci vers ER-Livreur devrait maintenant apparaître sur votre écran d'accueil.
Ces instructions peuvent varier légèrement en fonction des versions spécifiques de Chrome ou du navigateur que vous utilisez, mais elles devraient généralement vous guider à travers le processus.


Sur Mozilla Firefox:
Ouvrir Mozilla Firefox: Lancez l'application Mozilla Firefox sur votre appareil.
Accéder au site: Tapez l'URL de l'application (www.er-livreur.com) dans la barre d'adresse et appuyez sur "Entrée" pour y accéder.
Options de menu: Une fois sur le site, appuyez sur les trois points verticaux (options de menu) situés en haut à droite de l'écran.
"Ajouter à l'écran d'accueil": Dans le menu déroulant, recherchez une option telle que "Ajouter à l'écran d'accueil" ou "Installer".
Personnaliser le nom (facultatif): Vous pouvez renommer le raccourci si vous le souhaitez.
Ajouter: Appuyez sur "Ajouter" ou "Enregistrer" pour finaliser.
Le raccourci vers ER-Livreur devrait maintenant apparaître sur votre écran d'accueil.
N'oubliez pas que les termes exacts peuvent varier légèrement en fonction de la version spécifique de Firefox que vous utilisez, mais ces étapes devraient généralement vous guider à travers le processus.


(Voir le tutoriel)

Autres méthodes d'accès

Vous pouvez permettre à d'autres personnes d'accéder à ER-Livreur en leurs partageants le lien de l'application.

Une fois sur l'application, cliquez sur le menu (les trois traits horizontaux)

puis cliquez sur l'icone de WhatsApp.

Trouvez ensuite votre correspondant puis envoyez lui le message prédéfini qui s'affiche. En cliquant sur le lien, celui-ci pourra accéder à l’application web ER-Livreur.

Voici d'autres méthodes pour partager l'application web ER-Livreur.

Sur Android:
Ouvrir le navigateur: Ouvrez le navigateur de votre choix sur votre appareil Android.
Accéder au site: Tapez l'URL de l'application (www.er-livreur.com) dans la barre d'adresse et appuyez sur "Entrée" pour y accéder.
Options de menu: appuyez sur les trois points verticaux (options de menu) situés généralement en haut à droite de l'écran.
Partager: Dans le menu déroulant, recherchez et sélectionnez l'option "Partager" ou un icône de partage (souvent représenté par deux cercles entrecroisés).
Choisir WhatsApp: Parmi les options de partage, choisissez "WhatsApp".
Sélectionner le contact ou le groupe: Choisissez le contact ou le groupe avec lequel vous souhaitez partager le site web.
Envoyer: Appuyez sur le bouton "Envoyer" pour partager le lien de l'application.

Sur iOS (iPhone):
Ouvrir le navigateur: Lancez le navigateur Safari sur votre iPhone.
Accéder au site: Tapez l'URL de l'application (www.er-livreur.com) dans la barre d'adresse et appuyez sur "Entrée" pour y accéder.
Options de partage: Recherchez l'icône de partage, représentée par un carré avec une flèche pointant vers le haut, située en bas de l'écran (iPhone).
Choisir WhatsApp: Parmi les options de partage, sélectionnez "WhatsApp".
Sélectionner le contact ou le groupe: Choisissez le contact ou le groupe avec lequel vous souhaitez partager le site web.
Envoyer: Appuyez sur le bouton "Envoyer" pour partager le site web.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir partager un site web spécifique avec vos contacts ou groupes WhatsApp. Notez que les termes exacts et les emplacements des options peuvent varier légèrement en fonction des versions spécifiques du navigateur ou de WhatsApp que vous utilisez.

Inscription

S'inscrire à ER-Livreur se fait selon votre posture : livreur d'une part (celui qui se rend disponible pour un client avec son véhicule, que ce soit une moto, un tricycle, une voiture, un camion ou d'autres engins) et client d'autre part (celui qui sollicite les services d'un livreur).

Si vous êtes un client (vous avez besoin de livreur):

La fenêtre d'inscription est accessible depuis cette page, ainsi que depuis la page d'accueil de l'application.
Veuillez cliquer sur le logo de profil en haut à droite,

puis cliquer sur "Créer un compte"

et remplir le formulaire qui s'affiche.
ou cliquer sur "j'ai besoin d'un livreur"

puis cliquer sur "Cliquez ici pour vous inscrire".
et remplir le formulaire qui s'affiche.

Assurez-vous de vérifier vos informations personnelles, votre contact et votre boîte de réception et suivez les instructions fournies.
Lisez attentivement les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de l'application. Cochez la case indiquant que vous acceptez ces termes si vous êtes d'accord.
Une confirmation vous sera demandée à la fin du processus: vous recevrez un mail de vérification dans votre boite de réception. Vous aurez à cliquer sur le lien qui s'y trouve pour finaliser votre inscription.

Si vous êtes un livreur:

La fenêtre d'inscription est accessible depuis la page d'acceuil. Cliquez sur "Je suis un livreur"

et remplissez le formulaire qui s'affiche.

Assurez-vous de vérifier vos informations personnelles, votre contact et votre boîte de réception et suivez les instructions fournies.
Lisez attentivement les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de l'application.Téléchargez respectivement les documents qui vous sont demandés. Cochez la case indiquant que vous acceptez ces termes si vous êtes d'accord et cliquez sur "VALIDER" pour finaliser votre inscription.

NB:

Vos informations seront mises en examen. A la fin du processus, si vos documents sont validés, un commercial vous contactera pour un bref entretien. Si tout se passe bien, vous pourrez par la suite vous connecter. Un abonnement sera requis pour accéder à la liste des colis à livrer (voir la rubrique paiement).

Remarques importantes:

- Assurez-vous que l'adresse e-mail fournie et votre contact téléphonique sont correctes, car ils seront utilisés pour la communication et la récupération de compte.
- Respectez les règles et politiques du site pour éviter tout problème éventuel.
- Si vous êtes client (besoin de livreur), vous pouvez utiliser la passerelle de Google pour vous inscrire en cliquant sur "Se connecter avec google".

Connexion

Une fois l'inscription réussie et toute vérification complétée, veuillez cliquer sur le logo de profil en haut à droite

puis cliquer sur "Se connecter"

Dans la fenêtre de connexion qui apparaît, vous avez deux méthodes pour vous connecter.

1 - Méthode standard:
Saisissez votre nom d'utilisateur (adresse e-mail ou numéro de téléphone) et votre mot de passe et valider pour vous connecter.

2 - Connexion avec google
La connexion avec Google est une méthode qui vous permet de vous connecter en deux cliques à ER-Livreur en utilisant vos identifiants Google (adresse e-mail et mot de passe).
Dans la fenêtre de connexion, veuillez cliquer sur "Connexion avec Google".

Puis selectionner votre compte Google et valider.
NB
Cette méthode n'est valable que pour les utilisateurs autres que les livreurs. Autrement dit, si vous êtes un livreur, veuillez vous connecter en utilisant la méthode standard de connexion.

Modification des informations

Après vous être connecté, vous pourrez modifier ou compléter votre profil en ajoutant des informations supplémentaires si nécessaire.
Cliquez sur le logo de profil en haut à droite
puis cliquez sur "Gérer mon compte"

Déconnexion

Pour vous déconnecter, cliquez sur le logo de profil en haut à droite
puis cliquez sur "Se déconnecter"

Confidentialité des accès

La confidentialité des accès à un site internet est essentielle pour protéger vos informations personnelles en ligne. Voici quelques conseils pour assurer une meilleure confidentialité lors de l'utilisation de l'application:

Créez des mots de passe complexes qui combinent des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.

Ne partagez que les informations personnelles nécessaires. Evitez de traiter directement avec le livreur car ER-Livreur décline toute responsabilité quant aux problèmes survenant lors de cette collaboration. ER-Livreur s'abstiendra donc d'intervenir ou de porter assistance pour la résolution du problème.

Lisez attentivement la politique de confidentialité et les conditions générales d'utilisations de l'application.

Assurez-vous que votre navigateur, vos extensions et votre système d'exploitation sont à jour pour bénéficier des dernières mises à jour de sécurité.

En adoptant ces bonnes pratiques, vous renforcez significativement la confidentialité de vos accès à l'application et réduisez les risques liés à la sécurité en ligne.

Gestion des livraisons

La gestion des livraisons est un processus crucial pour les livreurs. Voici quelques aspects clés de la gestion des livraisons:
Planification des itinéraires:
Optimisez vos itinéraires pour économiser du temps et des ressources. Utilisez des logiciels de planification d'itinéraires (comme Google Map) pour maximiser l'efficacité.
Gestion des colis:
Assurez-vous que les colis sont bien traités et bien rangés dans votre coffre ou votre sac et bien à l'abri des intempéries. Traitez les colis avec soin et offrez un excellent service client. Une gestion efficace des colis garantit l'augmentation de vos Points livreur*.
Communication proactive:
Informez les clients des mises à jour sur leurs livraisons, notamment les retards potentiels ou les problèmes imprévus. La communication proactive est essentielle pour gérer les attentes.
Gestion des retours:
Une gestion efficace des retours est tout aussi importante que la livraison elle-même et contribue à la satisfaction client. Élaborez une stratégie pour gérer les retours de manière rapide et efficace, en traitant les retours de produits de manière à minimiser les coûts et à maintenir la satisfaction client.

En intégrant ces pratiques dans la gestion de vos livraisons, vous renforcez la satisfaction client et établissez une réputation positive sur votre profil vis à vis de ER-Livreur.

Disponibilité

Pour garantir une expérience de livraison fluide et rapide, nous vous encourageons vivement à être disponible pour la récupération du colis à livrer. Le livreur se chargera de l'apporter à l'adresse fournie.
Votre présence pendant cette période garantira le bon déroulement de l'opération. Si, par ailleurs , vous ne pouvez pas être disponible, veuillez envisager de faire appel à un ami, un voisin ou un membre de la famille pour la remise du colis en votre nom.

Vigilance envers les livreurs

Pour chaque opération de livraison, ER-Livreur fournit des informations sur le livreur. Assurez-vous de les noter et de les conserver jusqu'à la fin de la livraison. Ainsi en cas problème, notre équipe dédiée saura peser de tout son poids pour trouver une solution rapide et efficace.
Si possible, planifiez les livraisons pendant la journée pour éviter des situations moins sûres la nuit.
Prenez connaissance les politiques de sécurité de ER-Livreur et suivez les recommandations pour assurer votre sécurité.
En suivant ces conseils de sécurité, vous contribuez à rendre l'activité de livraison plus sûre pour tous les acteurs impliqués.

Encaissement

Nous recommandons aux clients d’opter pour une transaction directe (entre vendeur et acheteur) pour éviter tout risque d’erreur, de perte ou autres désagréments de la part du livreur, car ER-Livreur ne réalise aucune intermédiation concernant les transactions financières entre vendeur, acheteur et livreur, conformément aux dispositions de la rubrique "Encaissement" des Conditions Générales d'Utilisation.
- étiquetez soigneusement votre article afin que les informations (nom du colis, le prix, nom et contact du destinataire, commune de destination...) afférentes soient clairement lisibles. - Informez l'acheteur sur le mode de paiement que vous préférez pour l'achat de votre article.


Nous conseillons aux livreurs de prendre toutes dispositions afin que les transactions entre les vendeurs et leurs client s'effectuent en toutes sécurité:
- Vérifier le montant exact du colis.
- Eviter d'encaisser le montant du colis. Privilégier la transaction entre le commerçant et son client.
- Appeler le commerçant pour s'assurer que la transaction s'est bien déroulée avant de quitter l'acheteur.

Signalez un problème

Connectez-vous à l'application et cliquez sur les trois traits horizontaux pour afficher le menu. Cliquez ensuite sur "Signaler un problème".
Un formulaire de contact en ligne dédié pour les problèmes apparaîtra. Utilisez ce formulaire pour expliquer le problème de manière détaillée.
Lorsque vous signalez un problème, restez calme et poli. Décrivez le problème de manière claire et précise, en fournissant autant de détails que possible.
En signalant un problème de manière claire et directe, vous augmentez vos chances d'obtenir une réponse rapide et efficace de l'équipe en charge du support de l'application.

Transactions

Effectuer des transactions en ligne peut être pratique, mais il est crucial de prendre des précautions pour protéger vos informations personnelles et financières. Voici quelques conseils pour des transactions en ligne plus sûres:

Gardez à Jour votre Navigateur: Utilisez la dernière version de votre navigateur pour bénéficier des dernières mises à jour de sécurité.

Utilisez des Méthodes de Paiement Sécurisées: Privilégiez les méthodes de paiement sécurisées, comme les paiements mobiles ou PayPal. En savoir plus sur le paiement avec PayPal

Évitez les Wi-Fi Publics pour les Transactions Sensibles: Évitez d'effectuer des transactions financières sensibles sur des réseaux Wi-Fi publics. Utilisez une connexion sécurisée et privée.

Soyez Prudent avec vos Informations Personnelles: Ne partagez jamais vos informations personnelles ou financières par e-mail, sauf si vous êtes certain de la légitimité du destinataire.

Gardez une Trace de vos Transactions: Conservez des copies des confirmations de commande, des factures et des reçus. Cela peut être utile en cas de problème.

Surveillez vos Comptes: Surveillez régulièrement vos relevés bancaires et de carte de crédit pour détecter toute activité suspecte.

Trouver un livreur

ER-Livreur vous permet de trouver rapidement un livreur pour vos courses ou un machiniste pour vos travaux. L'application est gratuite, mais pour la livraison, vous devrez payer le montant que vous aurez indiqué dans le formulaire ou négocié avec le livreur. Il s'agit de livreurs indépendants soigneusement sélectionnés par ER-Livreur. Pour commander un livreur (nommé ER-Livreur), il vous suffit de vous connecter à l'application, de remplir le formulaire de demande et de valider.

Remplissage du formulaire

A la page d’accueil cliquez sur "J’ai besoin d’un livreur ".

Connectez-vous si cela n’est pas encore fait et renseignez le formulaire qui s’affiche.

et validez.
Votre demande sera traitée et un livreur disponible vous contactera pour effectuer le livraison.
NB
Evitez de faire plusieurs demandes pour la même course. Cela entrainera des incompréhensions.

Souscription à un forfait

Pour souscrire à un forfait sur ER-Livreur, connectez-vous à l'application puis cliquez sur les trois traits horizontaux pour ouvrir le menu.

Cliquez ensuite sur "Acheter un forfait" s'il sagit de votre première souscription ou pour changer de forfait.
Vous serez redirigé sur la page des choix de forfait.
Avant de choisir, explorez les différentes offres disponibles et choisissez le forfait qui vous correspond le mieux.
Sélectionnez un mode de paiement et saisissez les informations requises.
Une fois la transaction effectuée, vous recevrez votre reçu de paiement incluant les détails de votre forfait, les modalités de paiement par e-mail.
NB
Le mode de paiement disponible actuellement est Wave. En savoir plus

Renouvellement d'abonnement

Vous aviez déjà souscrit à un forfait et vous souhaitez le prolonger. Dans le menu cliquez sur "Prolonger mon forfait".

Puis sélectionnez un mode de paiement et saisissez les informations requises.
Vous recevrez à la fin de la transaction votre reçu de paiement incluant les détails de votre forfait, les modalités de paiement par e-mail.

Changement de forfait

Pour changer de forfait, connectez-vous à l'application puis cliquez sur les trois traits horizontaux pour ouvrir le menu.

Cliquez ensuite sur "Acheter un forfait". Vous serez redirigé sur la page des choix de forfait.
Avant de choisir, explorez les différentes offres disponibles et choisissez le forfait qui vous correspond le mieux.
Sélectionnez un mode de paiement et saisissez les informations requises.
Une fois la transaction effectuée, vous recevrez votre reçu de paiement incluant les détails de votre forfait, les modalités de paiement par e-mail.

Règlement de facture pour les colis choisis

Selon votre forfait, un montant est prélevé pour chaque colis choisi (consultez la page choix de forfait pour en savoir plus). La somme des prélèvements constituera la facture que vous devrez regler lors de votre prochaine connexion. Il faudra alors régler cette facture avant de pouvoir faire d'autres choix.

Suivi de colis

Dans le menu, cliqure sur "Suivi de colis". L'application affichera les informations de suivi en temps réel, y compris l'emplacement actuel du colis.

Conseils d'exploitation

La livraison de colis nécessite une certaine préparation pour s'assurer que le processus se déroule de manière fluide et que le colis arrive à destination en toute sécurité. Voici quelques étapes à suivre pour préparer et expédier un colis:

Emballez soigneusement l'article avec des matériaux de protection tels que du papier bulle, du papier d'emballage, ou des matériaux de rembourrage pour éviter tout dommage pendant le transport.

Assurez-vous que l'étiquette de livraison est clairement écrite et affichée sur le colis. Incluez des informations telles que le contact , la situation géographique, le nom du destinataire, ainsi que votre propre coordonnées de retour.

Consultez les politiques de ER-Livreur pour vous assurer que votre colis respecte les restrictions en matière de poids, de dimensions et de contenu.

Assurez-vous de payer les frais de livraison convenu avec le livreur ou que le destinataire le fera à la livraison.

Suivez votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni pour vous assurer qu'il progresse correctement vers sa destination.

Conservez le reçu de livraison que vous recevez par e-mail. Il contient des informations importantes, y compris le numéro de suivi, que vous pourriez avoir besoin en cas de problème.

Prendre des colis

ER-Livreur vous donne la latitude de sélectionner les colis disponibles dans la liste de livraisons à effectuer. Pour se faire, depuis la page d'accueil, cliquez sur "Je suis un livreur". Si vous êtes déjà connecté, vous serez redirigé vers la page presentant la liste des colis à livrer.

Consultez les détails de la course avant de la sélectionner: cliquez une fois sur l'étiquette de la course à prendre,

cliquez une seconde fois sur l'étiquette pour réduire les détails.
Pour choisir une course, maintenez le clique appuyé sur l'étiquette pendant 2 secondes et glissez vers le bac à colis

puis cliquez sur "PRENDRE"

Cliquez ensuite sur "Voir mes livraisons". Vous serez redirigé vers la liste de vos derniers choix.

NB
La liste des courses est à la portée de plusieurs livreurs à la fois. Sachez donc que vous êtes nombreux à prendre les courses. Une course ne peut être choisie que par un seul livreur. En d'autres termes, le premier à avoir validé son choix sera celui à qui la course sera attribuée. Alors validez le plus rapidement possible vos choix et actualisez fréquemment la liste pour la mettre à jour avant de choisir. Il est conseillé d'appeler immédiatement le client afin de récupérer le colis, de discuter des modalités de paiement des frais de livraison et le rassurer que vous vous engagez à effectuer promptement la récupération et la livraison de son colis.

Gestion des livraisons

Après avoir choisi vos courses, cliquez sur "Voir mes livraisons" dans la fenêtre flottante ou sur la notification des colis choisis.

Vous serez redirigé vers la page contenant la liste des courses que vous avez choisies. Vous pouvez gérer vos courses en validant comme livré si vous avez livré le colis et annulé dans le cas contraire. Quand vous cliquez sur "J'ai livré" vous avez la possibilité de remplir le formulaire d'encaissement si vous avez encaissez les frais de livraison et/ou le montant du colis. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire pour marquer la course. Ainsi, à la fin de la journée vous pouvez consulter le tableau de bord pour voir le bilan de vos activités.
Pour accéder au tableau de bord, cliquez sur le menu puis sur "Tableau de bord".
Le tableau de bord vous permet d'avoir une vue d'ensemble intuitive et efficace des informations.
Résumé des Statistiques:
Fournissez un résumé des statistiques importantes telles que le total des ventes, le nombre de nouvelles inscriptions, le trafic du site, etc. Ces données donnent une vue d'ensemble immédiate de la santé globale de l'application.
Calendrier d'Événements ou de Tâches:
Un calendrier intégré vous aide à consulter les événemnts ou les activités effectués à une date précise.

Avantages liés aux forfaits

Les forfaits vous offrent des avantages variés. Ils vous permettent de choisir une option qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques, que ce soit en termes de fonctionnalités, de capacités, ou de niveaux de service. Certains forfaits vous offriront des tarifs réduits et d'autres des avantages supplémentaires. Découvrez les forfaits et leurs avantages.


BASIQUE:
Si vous êtes un livreur indépendant, qui livrez de façon occasionnelle, ce forfait vous est recommandé,.
Pour 2 € (environ 1 300 FCFA), vous bénéficiez d'un abonnement de 72 heures (3 jours). Vous pouvez choisir 20 courses au cours de la journée. Pour une course choisie, vous êtes facturé à 0,3€ (environ 196 FCFA). A la fin de la journée, le cumule des facturations constituera la facture à régler à la prochaine connexion.

STANDARD:
Si vous êtes un livreurs indépendants et que vous livrez à plein temps (au moins 4 jours / 7), ce forfait vous est conseillé.
Pour 15,5 € (environ 10 100 FCFA), vous bénéficiez d'un abonnement de 30 jours. Vous pouvez choisir 20 courses au cours de la journée. Pour une course choisie, vous êtes facturé à 0,2€ (environ 130 FCFA). A la fin de la journée, le cumule des facturations constituera la facture à régler à la prochaine connexion.

PREMIUM:
Si vous êtes un livreurs indépendants expérimenté et que vous livrez à plein temps (au moins 4 jours / 7), ce forfait vous est idéal pour vous.
Pour 23 € (environ 15 000 FCFA), vous bénéficiez d'un abonnement de 30 jours. Vous pouvez choisir 40 courses au cours de la journée. Pour une course choisie, vous êtes facturé à 0,16 € (environ 105 FCFA). A la fin de la journée, le cumule des facturations constituera la facture à régler à la prochaine connexion.

VIP:
Ce forfait est destiné aux structures de livraisons, fonctionnant avec un ou plusieurs livreurs actifs.
Pour 41 € (environ 26 900 FCFA), vous bénéficiez d'un abonnement de 30 jours. Vous pouvez créer dans votre compte une équipe de livreurs à qui vous dispatchez les courses. Pour se faire, ouvrez le menu et cliquez sur "Ajouter un livreur", saisissez votre mot de passe, validez et continuez vers le formulaire d'inscription de livreur. Vous pouvez choisir jusqu'à 100 courses au cours de la journée. Pour une course choisie, vous êtes facturé à 0,16 € (environ 105 FCFA). A la fin de la journée, le cumule des facturations constituera la facture à régler à la prochaine connexion.

Paiement avec Wave

Pour effectuer un paiement en ligne avec Wave, vous devez suivre quelques étapes spécifiques. Voici un guide général sur la manière de procéder :
1. Créer un compte Wave
Si vous n'avez pas déjà un compte, visitez le site de Wave et inscrivez-vous.
2. Choisir le service
Allez sur la page du produit ou du service que vous souhaitez acheter.
3. Sélectionner Wave comme option de paiement
Lorsque vous êtes prêt à payer, choisissez Wave comme méthode de paiement lors du passage à la caisse.
4. Suivre les instructions
Vous serez redirigé vers une page de paiement où vous devrez entrer les informations requises.
Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la transaction.
5. Recevoir la confirmation
Après le paiement, vous devriez recevoir une confirmation par e-mail ou sur la page de confirmation.
Remarques
Assurez-vous que votre compte Wave est bien configuré et que vous avez des fonds suffisants pour effectuer la transaction. Pour des instructions spécifiques ou des fonctionnalités particulières, il est conseillé de consulter le site officiel de Wave ou leur centre d'aide.

Paiement avec PayPal

Effectuer un paiement avec PayPal est un processus relativement simple, que ce soit pour souscrire à un forfait ou pour regler votre facture. Voici un guide pour vous aider à réaliser un paiement avec PayPal:

Créer un compte PayPal

Accédez au site de PayPal: Rendez-vous sur le site officiel de PayPal à l'adresse https://www.paypal.com.
Cliquez sur "S'inscrire" ou "Créer un compte": Sur la page d'accueil de PayPal, recherchez le bouton "S'inscrire" ou "Créer un compte" et cliquez dessus.
Choisissez le type de compte: PayPal propose deux types de comptes: "Particulier" et "Entreprise". Sélectionnez le type de compte qui convient à vos besoins. La plupart des utilisateurs optent pour un compte "Particulier".
Remplissez le formulaire d'inscription: Vous serez redirigé vers une page où vous devrez remplir un formulaire avec vos informations personnelles. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Créez un mot de passe: Choisissez un mot de passe sécurisé pour protéger l'accès à votre compte. Assurez-vous qu'il répond aux critères de sécurité de PayPal.
Ajoutez des informations financières: Vous devrez lier un moyen de paiement à votre compte PayPal. Vous pouvez ajouter une carte de crédit ou de débit comme Jamo, UBA, Orange Bank etc., ou lier votre compte bancaire.
Confirmez votre adresse e-mail: Une fois que vous avez rempli le formulaire, PayPal enverra un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie. Cliquez sur le lien de confirmation dans cet e-mail pour valider votre adresse e-mail.
Vérifiez votre compte: Pour certains utilisateurs, PayPal peut demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Suivez les instructions pour compléter ce processus.
Connectez-vous à votre compte: Une fois votre compte confirmé, connectez-vous à votre nouveau compte PayPal avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Configurer les préférences de sécurité: Pour renforcer la sécurité de votre compte, configurez des options telles que l'authentification à deux facteurs si cela est proposé.
Votre compte PayPal est désormais opérationnel. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer vos paiements sur ER-Livreur et autres transactions en ligne. Assurez-vous de garder vos informations de connexion sécurisées et de suivre les consignes de sécurité fournies par PayPal pour protéger votre compte.
Un reçu de paiement sera généré, et la transaction apparaîtra dans l'historique de votre compte.

Assurez-vous toujours de respecter les consignes de sécurité de PayPal et de vérifier les détails de la transaction avant de confirmer le paiement.

Souscrire avec PayPal

Sélectionnez PayPal comme mode de paiement: Lorsque vous devrez effectuez une souscription ou un règlement de facture, choisissez l'option de paiement avec PayPal.
Connectez-vous à votre compte PayPal: Si vous avez un compte PayPal, vous serez redirigé vers la page de connexion PayPal. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. Vérifiez les détails de la transaction: Avant de finaliser le paiement, assurez-vous que les détails de la transaction sont corrects, y compris le montant à payer etc.
Sélectionnez la source de financement: Choisissez le mode de financement que vous souhaitez utiliser pour effectuer le paiement. Vous pouvez lier votre compte bancaire, une carte de crédit ou utiliser le solde disponible sur votre compte PayPal.
Confirmez le paiement: Une fois que vous avez vérifié tous les détails, cliquez sur le bouton de confirmation pour effectuer le paiement.
Reçu de paiement: Après le paiement, vous recevrez un reçu de PayPal confirmant la transaction. Vous pouvez également voir la transaction dans l'historique de votre compte PayPal.

Rôle du tableau de bord

Le tableau de bord offre une visualisation claire et concise des données, facilitant ainsi la compréhension rapide des informations telles que le récapitulatif des livraisons, le total des encaissements, le bilan des activités et les outils du compte, de paiement et d'assistence .

Récapitulatif

La table "Récapitulatif" fait le bilan des livraisons effectuées, le total des encaissements, et le nombre de jours restants de validité de votre forfait. Le calendrier à bord vous permet de faire les bilans pour une date indiquée.

Bonus et pénalités

Bonus:
ER-Livreur récompense les meilleurs livreurs. Est considéré comme bon livreur le livreur qui effectue plus de 10 livraisons par jour et ne compte pas dans sa sélection de course non effectuée sauf au cas où le destinataire est injoignable ou indisponible.
Pour y arriver, il est conseillé de prendre progressivement les courses (éviter de prendre plus de 5 courses à la fois) et de faire les retours de colis en cas d'indisponibilité du destinataire.
Le livreur reçois une augmentation de 10 points sur ses POINTS LIVREUR si au bout de 30 jours consécutives il réussit à livrer au moins 10 colis par jour sans enregistré de plainte contre lui, de retard accentué ni de colis non livré (sauf en cas d'indisponibilité du destinataire). Au bout de 12 mois, si le livreur totalise 100 points, un bonus de 30 jours de prolongement de forfait lui est offert.

Pénalité:
Est considéré comme mauvais livreur le livreur qui n'arrive pas à livrer tous les colis qu'il a récupérés, ou qui ne prend pas soin des colis, ou qui fait preuve de malhonnêteté, ou qui enregistre des plaintes contre lui, ou qui gère mal les retours. Pour les fautes graves telles que la malhonnêteté, le vole ou la perte de colis, un remboursement est exigé au livreur ou dans les cas extrêmes une poursuite judiciaire est faite contre le livreur. Dans les autres cas, le livreur se voit retrancher 10 points sur ses POINTS LIVREUR au bout de 30 jours consécutifs en cas d'incapacité. Au bout de 12 mois, si le livreur cumule -100 points, une pénalité lui sera imposée. Les pénalités varient selon les fautes commises: réduction du quota de choix de colis pour le livreur qui n'achève pas ses livraisons, un montant à payer pour la maltraitance de colis, une suspension du compte pour les fautes graves.

Activités

La table "Activité" retrace vos livraisons de la journée. Si vous sélectionnez une date dans le calendrier de la table "Récapitulatif", les courses effectuées à cette date seront affichées. Le bilan fait le point de toutes vos livraisons.

Outils

La table "Outils" contient les options des paramètres de votre compte, les modes souscriptions et le module d'aide et assistance.

Paramètres du compte:
A ce niveau, vos zones d'activités à affichée. Il s'agit de la situation géographique dans lesquelles vous choisissez de travailler. Votre zone d'activité par défaut est la ville de résidence que vous avez saisie lors de votre inscription. Vous verrez alors dans la liste des livraisons à choisir uniquement les courses (récupérations et livraisons) à effectuer dans cette zone. Vous pouvez modifiez vos zones en cliquant sur "Afficher / éditer mes zones d'activités".

Paiements:
L'option "Prolonger mon forfait" vous permet de repousser la date de désactivation de votre compte de 3 jours pour le forfait BASIQUE et 30 jours pour les autres forfaits. En guise d'exemple s'il vous reste 10 jours avant la désactivation de votre compte pour le forfait standard, la souscription relancera le compte à 40 jours.

Changer de forfait:
C'est le passage d'un forfait à un autre. Si vous trouvez que votre forfait actuel ne vous correspond pas, vous pouvez le changer. Mais en changeant de forfait, vous perdez les avantages liés au forfait précédent.

Historique des payements:
Cette lucarne vous permet de voir toutes les transactions effectuées dans votre compte ER-Livreur.